ÁREAS DE ATUAÇÃO
Cobranças e tarifas
Entenda a origem de uma cobrança.
Entenda o atendimento.
Orientação sobre cobranças desconhecidas, serviços não contratados e divergências em faturas.
Como se preparar
Guarde faturas, extratos, comprovantes e protocolos de atendimento. Esses registros ajudam a esclarecer o que foi contratado e o que efetivamente foi cobrado.
Análise individual
A orientação e os próximos passos dependem da avaliação dos fatos, dos documentos e das condições aplicáveis ao caso. O contato inicial não garante a adoção de medida judicial ou um resultado específico.
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